Sin duda alguna, podemos asegurar que uno de los componentes clave dentro de un negocio es la administración de los clientes.

La globalización y la tecnología han cambiado significativamente la forma de hacer negocios. Antes, negocios considerados como "nobles", podían tomar ventaja de ser los únicos, o bien, de los altos costos de comunicación, transportación o la misma cultura en sí para asegurar su rentabilidad y crecimiento. 

Sin embargo, el tiempo ha cambiado las circunstancias. Ahora los clientes comparan antes de comprar, y tienen al alcance rápido productos sustitutos. Ha llegado la globalización.

Lo anterior ha vuelto indispensable el arte de conocer nuestros clientes, y la forma en que debemos tratar a cada uno de ellos de acuerdo a nuestras conveniencias.

Logarcy es experto en definir y dar continuidad a las reglas de contacto con los clientes para desarrollar una relación personalizada que permita:

1.- La mejora de los ingresos de los clientes más convenientes.

2.- Una reducción en el costo de atención, el cual es una parte muy importante en la mayoría de los casos cuando se trabaja con una gran cantidad de clientes.

3.- Un aumento en la calidad de atención reflejada en la satisfacción del cliente.

Por otra parte, si su empresa actualmente está evaluando su contacto con sus clientes, y desea externalizar estos servicios, el no contar con un experto para esta evaluación puede resultarle realmente caro. De la misma forma, hacer las actividades de contacto con recursos propios, de una forma no correcta, puede significar pérdidas para su empresa.

Caso Microsoft

Logarcy tiene la experiencia para evaluar las alternativas de administración de contacto con sus clientes, ya sea de forma interna o externa a su empresa.

Si actualmente tiene sus servicios de Telemarketing, e-mail o chat,  externalizados con alguna compañía, Logarcy adecuadamente puede ayudarle a administrar eficientemente estos recursos y obtener grandes beneficios en cuanto a imagen y reducción de costos.

Lo invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para establecer una cita y explorar las alternativas para maximizar la rentabilidad de su negocio.